Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CelDoctor Argentina S.A. (en adelante "CelDoctor", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en la República Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma accesible en celdoctor.com y la aplicación móvil CelDoctor.

Contacto del área de privacidad: privacidad@celdoctor.com

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus decretos reglamentarios. La base de datos de usuarios de CelDoctor se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, DNI (en caso de ser requerido para recetas).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, provincia de residencia.
• Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta, historial de consultas, recetas emitidas, diagnósticos. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas conforme al art. 7 de la Ley 25.326.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies de sesión.

4. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio de telemedicina (consultas, recetas digitales, historial clínico).
• Gestión de la cuenta de usuario y autenticación.
• Facturación y cobro de suscripciones.
• Comunicaciones relacionadas al servicio (notificaciones de turno, resultados).
• Mejora de la plataforma mediante análisis agregados y anonimizados.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

5. Consentimiento

Al registrarte en CelDoctor y aceptar estos términos, otorgás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. El consentimiento para el tratamiento de datos sensibles de salud es especialmente requerido y puede ser revocado en cualquier momento.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Médicos de la plataforma: los profesionales que te atienden acceden a tu historial clínico estrictamente para la prestación del servicio.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y base de datos que operan bajo contratos de confidencialidad y están sujetos a legislación compatible.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley argentina.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas de seguridad.

8. Derechos del titular (arts. 14-16, Ley 25.326)

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Confidencialidad: los datos sensibles de salud tienen protección especial.

Para ejercer estos derechos escribinos a privacidad@celdoctor.com. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de historial clínico se conservan conforme a las exigencias del Ministerio de Salud de la Nación.

10. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo o publicidad de terceros sin tu consentimiento.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Ante cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.